商売の基本。

2013-07-29 23:59:03

カテゴリー:ヤフオクは面倒じゃないの?

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さて、

今日の「記事タイトル」どうしようか?

 

なんて考えてましたが、

あえてシンプルに決めてみました。

 

■ 梱包へのこだわり
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さて、今日は先日出品をしていたヤフオクの、

商品梱包や発送をやっていました。

★出品時の記事→「出しても「良い」と「ダメ」の境界線は?

 

結構な物量があったのと、初めてビンを送るという事で、

梱包する時間が、結構取られてしまいました。

 

私は、ヤフオクで商品を送るときに、

商品の梱包にかなりのこだわりを持っています。

 

考えてみれば分かりますが、

梱包ってすげー大事ですよね?

 

みなさんもネットショップやヤフオクなどで、

商品を買ったことがあると思います。

 

その中で、商品を購入してから手元に届くまでって、

一番楽しい時間じゃないですか?

 

■ 最初の印象が大事
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購入した商品が手元に届いた時に

初めに目に触れるのは、商品ではありません。

 

そう、梱包された荷物なんです。

 

で、その梱包をほどいた先に、

欲しい商品がお目見えするんですよ。

 

なので当然、その梱包をほどく一連の流れも、

逆算し、期待感を煽るような演出が出来れば最高ですよね。

 

まぁ、自分もそこまで大げさに何かを仕掛けてると、

いう訳ではないですが、異様に綺麗に包みます。

 

これが、もし自分オリジナルのショップだったら、

それこそ色々な仕掛けを考えます。

 

リピートを考えないといけませんからね。

 

要は、いかに、

「お客さんを感動させられるか?」

という事なのです。

 

■ 感動ポイントを作る
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感動してくれたお客さんは、

間違いなくそのお店のファンになってくれます。

 

そんな感動ポイントを作る事は難しくありません。

 

基本的に、お客さんは単純に商品だけを、

求めて購入している場合が多いで、

いかに商品以外の部分で、気を回せるか?

だと思います。

 

ホントにちょっとした事で良いと思います。

他より、ちょっとだけ早い、ちょっとだけ丁寧、

ちょっとだけ可愛い、とか。

 

もちろん、手の込んだ仕掛けを組めれば、

その感動は、より強くお客さんに残ると思います。

 

■ 「気持ち良い」の連鎖
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今回、自分のヤフオクの落札者で、

とても「気持ち良い」方がいました。

 

その方は、返事がめちゃ早い。

メッセージも異様に丁寧。

入金もめちゃめちゃ早い。

 

こういう方には、こちらもいつも以上に、

丁寧に迅速に対応しようと思いますよね。

 

「気持ち良い」は連鎖して行くんです。

 

だったら、まずこちらから「気持ち良い」を、

発信していけばいいんじゃないかな?

 

今回のヤフオク出品で、

そんな事を感じました。

 

今日も、最後までお読み頂き、

誠にありがとうございました。

 

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